#58349: "Trying to reset my password results in "unknown email address" for my Premier account"
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| # | Status | Votes | Game | Type | Title | Last update |
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Detaillierte Beschreibung
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• Falls du eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm siehst, bitte kopieren und einfügen.
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
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• Bitte erkläre, was du machen wolltest, was du dann getan hast und was dann passiert ist
I have 2 paid accounts that me and my partner use. One of the accounts is working fine, but for the other we recently tried to login after a few months, and it complained about the password. No worries, we just click on the link to recover the password, and enter our email address. It comes back with "Unknown email address" in a large red banner. This is very unusual in that I have my confirmation emails for that user that shows we paid the annual fee last year (and won't expire for many more months). I tried going to the help and typing this up but it's been a few days and noone responds, and it's not like I can login and see what's wrong, cause I can't even get started!
(This message is being posted from my other paid account, since I can't login with the first one).
Where do you even go for help with this? Not getting any replies, and everything feels like a black hole. • Welchen Browser benutzt du?
Google Chrome v97
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• Bitte kopiere den Text, der in Englisch anstatt in deiner Sprache angezeigt wird, und füge ihn hier ein. Wenn du einen Screenshot dieses Fehlers hast (empfohlene Vorgehensweise), kannst du einen Bild‑Hosting‑Dienst deiner Wahl verwenden (snipboard.io zum Beispiel), um ihn hochzuladen und den Link hier einzufügen. Ist dieser Text auf der Übersetzungsseite verfügbar? Wenn ja, wurde dieser vor mehr als 24 Stunden übersetzt?
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
• Welchen Browser benutzt du?
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• Bitte erkläre deinen Vorschlag so präzise und genau wie möglich, damit er leicht zu verstehen ist.
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
• Welchen Browser benutzt du?
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• Was wurde auf dem Bildschirm angezeigt, als du blockiert wurdest (weißer Bildschirm? Teil der Spieloberfläche? Fehlermeldung?)
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
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• Welcher Teil der Spielregel wurde durch die BGA-Adaption nicht beachtet?
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
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• Ist der Regelverstoß in der Spielwiederholung zu sehen? Falls ja, bei welcher Zugnummer?
I have 2 paid accounts that me and my partner use. One of the accounts is working fine, but for the other we recently tried to login after a few months, and it complained about the password. No worries, we just click on the link to recover the password, and enter our email address. It comes back with "Unknown email address" in a large red banner. This is very unusual in that I have my confirmation emails for that user that shows we paid the annual fee last year (and won't expire for many more months). I tried going to the help and typing this up but it's been a few days and noone responds, and it's not like I can login and see what's wrong, cause I can't even get started!
(This message is being posted from my other paid account, since I can't login with the first one).
Where do you even go for help with this? Not getting any replies, and everything feels like a black hole. • Welchen Browser benutzt du?
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• Welche Spielaktion wolltest du durchführen?
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
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• Was versuchst du, um diese Spielaktion auszulösen?
I have 2 paid accounts that me and my partner use. One of the accounts is working fine, but for the other we recently tried to login after a few months, and it complained about the password. No worries, we just click on the link to recover the password, and enter our email address. It comes back with "Unknown email address" in a large red banner. This is very unusual in that I have my confirmation emails for that user that shows we paid the annual fee last year (and won't expire for many more months). I tried going to the help and typing this up but it's been a few days and noone responds, and it's not like I can login and see what's wrong, cause I can't even get started!
(This message is being posted from my other paid account, since I can't login with the first one).
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• Was passiert, wenn du dies versuchst (Fehlermeldung, Statusmeldung des Spiels, ...)?
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• An welcher Stelle im Spiel ist das Problem aufgetreten? Was war die aktuelle Spielanweisung?
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
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• Was passiert, wenn du die Spielaktion ausführen möchtest (Fehlermeldung, Statusmeldung des Spiels, ...)?
I have 2 paid accounts that me and my partner use. One of the accounts is working fine, but for the other we recently tried to login after a few months, and it complained about the password. No worries, we just click on the link to recover the password, and enter our email address. It comes back with "Unknown email address" in a large red banner. This is very unusual in that I have my confirmation emails for that user that shows we paid the annual fee last year (and won't expire for many more months). I tried going to the help and typing this up but it's been a few days and noone responds, and it's not like I can login and see what's wrong, cause I can't even get started!
(This message is being posted from my other paid account, since I can't login with the first one).
Where do you even go for help with this? Not getting any replies, and everything feels like a black hole. • Welchen Browser benutzt du?
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• Bitte beschreibe die Anzeigeschwierigkeiten. Wenn du einen Screenshot dieses Fehlers hast (empfohlene Vorgehensweise), kannst du einen Bild‑Hosting‑Dienst deiner Wahl verwenden (snipboard.io zum Beispiel), um ihn hochzuladen und den Link hier einzufügen.
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
• Welchen Browser benutzt du?
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• Bitte kopiere den Text, der in Englisch anstatt in deiner Sprache angezeigt wird, und füge ihn hier ein. Wenn du einen Screenshot dieses Fehlers hast (empfohlene Vorgehensweise), kannst du einen Bild‑Hosting‑Dienst deiner Wahl verwenden (snipboard.io zum Beispiel), um ihn hochzuladen und den Link hier einzufügen. Ist dieser Text auf der Übersetzungsseite verfügbar? Wenn ja, wurde dieser vor mehr als 24 Stunden übersetzt?
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
• Welchen Browser benutzt du?
Google Chrome v97
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• Bitte erkläre deinen Vorschlag so präzise und genau wie möglich, damit er leicht zu verstehen ist.
Unknown email address when trying to recover the password for my account.
• Welchen Browser benutzt du?
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Meldungshistorie
Finally the 3rd email many days later magically went into the inbox.
Your bug has probably been fixed already, or was linked to a temporary failure of BGA service.
In any case, when filling a bug report, make sure to have an explicit title linked to the incident (ex: with error message), so other players can recognize it and vote for it.
Ergänze diese Meldung
- Eine weitere Tisch-ID/Zug-ID
- Konnte F5 das Problem lösen?
- Trat das Problem öfter auf? Jedes Mal? Zufällig?
- Wenn du einen Screenshot dieses Fehlers hast (empfohlene Vorgehensweise), kannst du einen Bild‑Hosting‑Dienst deiner Wahl verwenden (snipboard.io zum Beispiel), um ihn hochzuladen und den Link hier einzufügen.
